Chaque client participant à la promotion recevra deux codes PIN uniques lastminute.com. Le code PIN sera envoyé par e-mail, vous devrez l’utiliser lors de l’enregistrement pour recevoir votre code Voucher afin de pouvoir réserver votre vol gratuit. Les codes PIN lastminute.com doivent être enregistrés séparément et ne sont pas cumulables.

Un code PIN lastminute.com est un code alphanumérique de 13 signes que vous recevrez par e-mail. Celui-ci reprendra également les instructions liées à votre enregistrement et vous permettra de recevoir un code Voucher valide pour bénéficier d’un vol gratuit (aller/retour) pour une personne partant de la France vers une destination européenne disponible sur le site dédié.  La valeur commerciale maximum des vols disponibles à travers ce Voucher sera de maximum €70 par personne.

Votre code PIN se trouvera dans l’e-mail envoyé par Europ Assistance. Rendez-vous sur le site europassistance-fr.lastminute.com et enregistrez-vous en encodant le code PIN ainsi que les informations demandées. Vérifiez votre boîte de réception e-mail : vous y trouverez un e-mail contenant un code Voucher valide qui vous permettra de réserver  votre vol gratuit en Europe.

Vous aurez la possibilité de l'enregistrer à partir de 0h00 du 08/05/2019 jusqu’à 23h59 du 30/11/2019 sur le site europassistance-fr.lastminute.com.

• Vérifiez que le code PIN inséré comporte bien 13 caractères alphanumériques;
• Vérifiez que vous n’avez pas inséré d’espaces blancs avant ou après votre code PIN;
• Vérifiez que vous n’avez pas interverti la lettre “O” avec le chiffre “0”;
• Vérifiez si vous n’êtes pas déjà enregistré. Consultez votre boîte de réception e-mail et votre boîte de Spams pour vérifier si vous n’avez pas déjà reçu l’e-mail contenant le Voucher code;
• Vérifiez de ne pas avoir dépassé la date limite d’enregistrement;
• Vérifiez d’avoir bien complété tous les champs repris dans le formulaire

Non, vous ne pouvez enregistrer qu’un code PIN à la fois.

Le code Voucher est un code à 16 chiffres, envoyé à l’adresse e-mail mentionnée lors de votre enregistrement. Vous trouverez les instructions d’utilisation dans l’e-mail de confirmation de lastminute.com.

• Vérifiez l’adresse e-mail introduite lors de votre enregistrement dans votre boîte de réception e-mail ;
• Vérifiez votre boîte de réception de Spams et assurez-vous que votre boîte de réception n’est pas trop remplie;
• Essayez de réenregistrer votre code PIN à nouveau. Si vous recevez un message d’erreur, cela signifie que vous êtes déjà enregistré;
• Contactez-nous à l'adresse promotion-fr@lastminute.com pour préciser votre code d’enregistrement, l’adresse e-mail utilisée ainsi que le numéro de téléphone. Un de nos agents vérifiera le statut de votre enregistrement et vous aidera à résoudre le problème.

Le code Voucher d’une personne ne permet pas à une personne mineure (moins de 18 ans) de réserver un vol.  Un mineur doit toujours être accompagné d’un adulte. Pour plus d’informations, vérifiez notre page dédiée à ce sujet.

Les vols réservés grâce au code Voucher promotionnel ne peuvent être annulés. Si le vol est annulé par la compagnie aérienne ou si vous recevez une notification stipulant que votre vol a été reprogrammé à un autre moment et que cela ne vous convient pas, vous recevrez un nouveau code Voucher afin de choisir un nouveau vol gratuit aux mêmes conditions. Veuillez trouver plus d’informations ici.

Vous pouvez modifier votre réservation si la compagnie aérienne qui a émis votre ticket l’autorise dans ses règles tarifaires. Le coût des modifications vous sera dès lors facturé. Les modifications accordées sont : modification du nom du passager, modification de route de vol, modification de date, bagage additionnel. Afin de vérifier la faisabilité des modifications demandées, consultez la page ici ou contactez le numéro que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation.

Les vols gratuits dont vous bénéficiez grâce à votre Voucher code promotionnel, sont uniquement disponibles sur le site de réservation dédié. Vous n’avez pas la possibilité de réserver d’autres vols. La disponibilité des vols change à l'occasion et est continuellement mise à jour selon l’offre des différentes lignes aériennes. Réessayez dans les jours qui suivent afin de trouver le vol qui vous convient ou modifiez l’aéroport et les dates de voyage sélectionnées pendant la phase de recherche.  Afin d’avoir le plus de choix possible parmi les vols, essayez de réserver votre vol le plus rapidement possible.

Le code Voucher peut être utilisé jusqu’au 31/12/2019 afin de réserver votre vol. La date officielle de départ peut avoir lieu plus tard, en fonction des vols disponibles sur le site dédié. Vérifiez la date actuelle d’expiration liée au code d’enregistrement envoyé par e-mail par lastminute.com.

Immédiatement, vous aurez plus de choix dans les vols ! Vu le nombre de personnes qui sont susceptibles de participer à la promotion, ceux qui réserveront en premier auront plus de choix de vols disponibles.

Avec votre code Voucher comprenant les 16 chiffres, vous pourrez réserver votre vol aller/retour, toutes taxes comprises, au départ de la France vers toutes les villes européennes disponibles. Vous ne pouvez pas réserver des vols nationaux (départ de la France vers une destination en France). Les vols disponibles sont ceux que vous trouvez sur le site dédié et sont constamment mis à jour et modifiés. Vérifiez les vols disponibles pour une personne sur https://tonvolgratuitpour1.lastminute.com.

Les vols disponibles sur le site dédié ont une valeur commerciale maximum de 70€ par passager. Les vols seront identiques en ce qui concerne l’offre, la disponibilité, les services, les coûts et les charges appliqués, comme ceux offerts à la même période lorsque vous accédez directement le site www.fr.lastminute.com, sans redirection d’autres sites (sujet à des erreurs temporaires techniques ou termes financiers spécifiques ainsi que les termes et conditions applicables aux promotions, tel qu’une méthode de paiement spécifique) ou lors d’autres initiatives que la promotion et appliqués directement par le site de  lastminute.com ou par d’autres sites partenaires pour tous les utilisateurs.

• Vérifiez de bien être sur le bon site de réservation; 
• Vérifiez si le code enregistré est bien composé de 16 chiffres;
• Vérifiez d’avoir bien cliqué sur le bouton CONFIRMEZ;
• Vérifiez la date d’expiration de votre code de réservation dans l’e-mail reçu;
• Vérifiez de ne pas avoir inséré d’espaces blancs avant ou après le code de réservation;
• Vérifiez d’avoir utilisé l’adresse e-mail associée à votre code de réservation reçu par e-mail

Vous avez la possibilité de transférer votre code Voucher lastminute.com, reçu d’Europ Assistance, à une autre personne à condition de l’avoir fait avant l’étape d’enregistrement du code PIN. Une fois enregistré le code PIN, vous recevrez un code de réservation qui sera lié à votre adresse e-mail et vous ne pourrez donc plus le transférer à quelqu’un d’autre. Votre code Voucher  ne peut en aucun cas être vendu, échangé pour de l’argent ou converti dans un autre service que celui pour lequel il a été validé.

Votre code Voucher est valable uniquement pour la réservation d’un vol pour un seul passager. Vous n’avez pas la possibilité de réserver un vol pour deux personnes avec votre code Voucher.

Ce n’est qu’après réservation de votre vol avec votre code Voucher, que vous pourrez faire une réservation pour des passagers supplémentaires. Vous devrez acheter le vol pour une personne supplémentaire séparément avec une carte de crédit/débit, en suivant les étapes décrites ci-dessous:

• Allez vers le site www.fr.lastminute.com, cherchez le même vol que celui que vous avez réservé avec votre code Voucher (vérifiez les dates, les heures de départ et d’arrivée ainsi que la compagnie aérienne correspondant à votre vol réservé) et complétez les informations demandées;
• En seulement  quelques clics, vous pourrez ajouter un passager à votre voyage.

Si vous désirez recevoir des informations complémentaires, veuillez consulter la page avec les instructions complètes concernant ce sujet ici.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez-nous écrire à promotion-fr@lastminute.com (les réponses sont données du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Veuillez-nous indiquer votre code PIN ou Voucher, e-mail et numéro de téléphone afin de vous supporter dans le plus bref delai.